当前我国的人口老龄化已经成为主流，老年人子女多为独生子女，且工作节奏紧张，由于各方面原因，老人到院就医时存在诸多困难，子女家属没有陪护时间，医疗陪护服务成为当前老年人患者就医主流需求，具有巨大市场前景。

患者端小程序分类展示各类陪诊服务项目，包括2小时陪诊，半天陪诊、全天陪诊、代办问诊、代约检查、代办住院、代办出院、取送检查报告等，患者或者患者家属可以在线查看陪诊服务项目的服务内容、填写预定时间，填写特殊要求，可以在线完成陪诊服务订单创建，支付，当计划有变时，可以提交退款申请，取消订单。

患者或家属，可以在线查看平台提供陪诊服务医院信息，可以按医院所在地区，医院医疗机构等级查询医院信息列表，患者可以查看感兴趣的医院，查看医院的详细介绍，医院特色科室，所在医院可以预约的陪诊服务项目，平台会优先安排熟悉该医院就医流程的陪诊师进行陪诊服务。患者有任何疑问时，可以使用在线客服进行实时解答。

陪诊师登录陪诊服务小程序，通过陪诊服务小程序接受陪诊服务订单，记录陪诊服务过程，完成陪诊服务订单确认、到院打卡、陪诊服务过程中，实时记录陪诊服务照片和视频，这些资料上传至平台端，方便后续陪诊服务追溯和核查。陪诊端提供陪诊师注册申请提交功能，平台收到陪诊师注册信息后，运营人员审核通过后，陪诊师就可以正常承接服务订单了，陪诊师可以查看已服务订单明细，可以查看每个订单佣金金额，待结算佣金，已结算佣金。陪诊师可以学习平台提供的各类学习和培训资料，可以考取陪诊师相关的证书和资质，平台优先向具有资质的优秀陪诊师派单。

运营公司通过运营管理平台完成陪诊服务运营管理工作，运营方可以使用平台完成陪诊项目维护管理，服务内容调整，服务价格调整，陪诊师招聘，兼职陪诊师注册审核。陪诊服务订单分配管理，可以手动完成陪诊服务订单分配，也可以通过设置订单分配规则，自动完成陪诊服务订单分配。平台可以查看陪诊师注册数据，患者注册数据，陪诊服务订单数据，陪诊服务总营收，陪诊服务佣金结算数据。可以查看和裁决陪诊服务投诉问题，出现服务纠纷时，平台可以完成陪诊服订单部分退款申请审核。可以查看陪诊服务订单评价信息，可以查看陪诊师的综合评分数据。